Duela urtebete KOLDO MITXELENA Kulturuneko Liburutegiaren Zerbitzuen Karta (PDF, 568 KB) hedatu genuen. Orain, emaitzak neurtu eta hedatzeko garaia heldu da. Notak jasotzeko garaia da.

Zerbitzuen Karta Liburutegiak hartu dituen konpromisoak islatzen dituen dokumentua da. Bestak beste, informazio-bideak hobetzeko, eskaturiko informazioa berehala emateko edo hiritarrei nahi duten hizkuntza ofizialean arreta emateko konpromisoak biltzen dira.

Konpromisoak betetzen diren edo ez neurtzeko bideak ere azaltzen ditu dokumentu honek. Horretarako bide bat inkestak dira. Urrian egin zen inkesta bat liburutegiko erabiltzaileeen artean. Erakusmahaian jasotako arretari emandako batezbesteko nota 8,9 da. Tratu atsegin eta adeitsuari emandakoa, 8,13.

Baina arreta eta tratuari dagozkionez gain, Zerbitzuen Kartak beste konpromiso batzuk ere biltzen ditu, desideratei berehala erantzutea, eskuratutako ondarearen berri ematea eta erabiltzaileen zalantzei berehala erantzutea, esaterako. Konpromiso guztien betetze maila aztertu dugu eta emaitzak ondoko dokumentuan bildu ditugu:

-Liburutegiko Zerbitzu Kartaren emaitzak (PDF, 47 KB)